Management & bedrijf

Cloud SLA € 51,45
Cloud SLA

More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. . With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security.More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. Setting up effective SLA’s for traditional ICT services is a real challenge for many organisations. With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security. This book describes what cloud services are. The risks involved in entering into contracts and SLA’s are discussed. Based on a long list of risks and countermeasures, this book also provide recommendations for the design and content of the various service level management documents for cloud services. This books first defines cloud and then describes various aspects like cloud patterns and the role of a cloud broker. The core of the book is the discussions of contract aspects, service documents, service design, risks, SLA’s and cloud governance. In order to allow readers to get started with Cloud SLA’s, the book also includes checklist of the following documents: Underpinning Contracts (UC), Service Level Agreement (SLA), Document Financial Agreement (DFA), Document Agreement and Procedus (DAP), External SpecSheets (ESS) and Internal Specsheets (ISS).

Een zaak jezelf € 20,00
Een zaak jezelf

Wat doe je als je gevoel iets anders zegt dan je verstand? Of als je gevoel je dingen laat doen die zakelijk totaal niet relevant zijn? Hoe vind je je eigen pad in je werk, en maak je van je werk jouw zaak? Anna, Joris, Orlando en David zijn vrienden en professionals met een belangrijke uitdaging in hun werk. Anna wil niet meer werken voor grote saaie opdrachtgevers. Joris krijgt als lid van de raad van bestuur een vertrouwelijk document onder ogen dat de toekomst van een strategisch project in gevaar brengt. En Orlando, de creatieve hoedenmaker en kledingontwerper, volgt zijn inspiratie maar daar kan hij zakelijk helemaal niets mee. De vrienden besluiten om zelf én samen deze uitdagingen aan te gaan, zonder hulp van goeroes. Het meeslepende verhaal wordt afgewisseld met concrete opdrachten voor je eigen werk en bevat belangrijke lessen voor alle professionals. Of je nou werkt in loondienst, een leidinggevende functie hebt, of je eigen bedrijf runt: jouw werk vraagt om jouw inbreng. Een zaak van jezelf is het vijfde deel in de zaak-van-serie. Elk boek kan zelfstandig worden gelezen. Alle voorgaande delen uit de serie bereikten de top-100 van bestverkochte boeken bij managementboek.nl. De boeken zijn verkrijgbaar via elke Nederlandse boekhandel, bol.com en op de Kindle van Amazon. Dr. Ir. Ellen de Lange-Ros is auteur en businesscoach. Ze promoveerde aan de Technische Universiteit Twente en werkte in verschillende functies bij KPN. Sinds 2006 heeft ze haar eigen bedrijf, ze helpt professionals meer te bereiken met zacht werken. Op haar websites geeft ze hierover gratis tips: www.faxion.nl en www.zachtwerken.nl.

Communicatietheorie € 27,50
Communicatietheorie

Communicatietheorie legt op toegankelijke basis uit wat communicatie tussen mensen is. Zowel geschikt voor communicatieprofessionals als lezers die geïnteresseerd zijn in het fenomeen communicatie.Iedereen communiceert. Maar wat is communicatie eigenlijk? Voor communicatieprofessionals of iedereen die dat wil worden, biedt deze inleiding in de communicatietheorie zicht op dat zo opvallende en toch gemaskeerde fenomeen in onze maatschappij. Kort en krachtig beschrijft Désirée van Osch de basics van communicatie op een deskundige en prettig leesbare wijze. Dit levert snel en accuraat een grote dosis kennis voor een waardevol vakgebied.

Hoe ISO9001:2015 wél werkt € 29,95
Hoe ISO9001:2015 wél werkt

Is het bekende ISO9001-kwaliteitscertificaat achterhaald en heeft een kwaliteitsmanagementsysteem nog toegevoegde waarde? Organisaties vinden het een heel gedoe en twijfelen aan de effectiviteit ervan. Een gemiste kans, vindt Jelle Siaens. Want organisaties hebben steeds meer te maken met mondige en veeleisende klanten. Ze moeten aan steeds hogere kwaliteitseisen voldoen om klanten nog tevreden te stellen. De eisen van de ISO9001:2015-norm zijn in dat opzicht brandend actueel! Ze helpen organisaties kwalitatief hoogwaardige producten en diensten te leveren met aandacht voor continue verbetering om klanttevredenheid te verhogen. De kritieke factor in het succesvol toepassen van de ISO9001-norm is volgens Siaens hoe leidinggevenden, kwaliteitsverantwoordelijken, consultants en auditoren deze norm interpreteren en implementeren. Pas wanneer zij met de bril van third generation leadership naar de ISO9001-norm kijken, met een (meer) pragmatische en hedendaagse interpretatie, ervaren ze de grote meerwaarde voor klanten, medewerkers en de organisatie. Siaens omschrijft deze invalshoek als ‘de nieuwe kwaliteit’. In dit boek biedt hij een vernieuwende kijk op de zeven kwaliteitsmanagementprincipes waarmee organisaties en hun medewerkers weer écht klantgericht gaan denken én handelen. Want zonder klanten geen business! Auteur Jelle Siaens (1975), Antwerpen, kan als externe ISO9001-auditor bogen op meer dan 17 jaar relevante praktijkervaring in de dienstverlenende sector in België, Nederland, Frankrijk en de VS. Met dit boek wil hij dienstenorganisaties een oplossing bieden om het kwaliteitsbewustzijn bij jong en oud te stimuleren zodat ze meer plezier op het werk beleven.

De kunst van het intervenieren € 29,95
De kunst van het intervenieren

‘Er is niets zo praktisch als een goede theorie’. Deze uitspraak van Kurt Lewin is de leidraad voor dit boek over interventiekundig denken en handelen, waarin theorie en praktijk hand in hand gaan. Een goede theorie is een noodzakelijke voorwaarde voor een mogelijke toepassing ervan in de praktijk. In De kunst van het interveniëren beschrijven interventiekundigen Barbara van Kesteren, Hanneke Laarakker en Willem de Wijs hoe je bepaalde situaties in organisaties aan kunt pakken. Het boek beschrijft de onderliggende aannames, principes en perspectieven die leidend zijn in hun denken en handelen. Ook gaat het in op de methoden en technieken die in de praktijk bewezen bruikbaar zijn. De interventiekundige zelf komt ook aan bod. In welke rol of positie kun je als interventiekundige invloed uitoefenen? Welke kwaliteiten vraagt dit van je? Hoe blijf je scherp? Dit boek is geen stappenplan. Het biedt je wel heel veel inzichten. Je wordt als lezer uitgedaagd om te reflecteren op de theorie, om toepassingen uit te proberen, je eigen opvattingen te formuleren en je eigen stijl te vinden. Zoals een student van het Instituut voor Interventiekunde het ooit bondig formuleerde: ’Ik wil leren te begrijpen wat er aan de hand is, daarvoor woorden te vinden en vervolgens te kiezen hoe te handelen in een stijl die bij mij past’. Het boek richt zich op mensen die willen begrijpen wat er in organisaties gebeurt en er door een interventie positief aan willen bijdragen: adviseurs, trainers, coaches, managers en medewerkers. De drie auteurs zijn sinds 2018 eigenaar van het Instituut voor Interventiekunde dat in 2005 door Wick van der Vaart is opgericht.

Grej of the day Middenbouwboek € 32,50
Grej of the day Middenbouwboek

Grej of the day is de populaire Zweedse methode om interessante kennis zodanig over te brengen dat leerlingen Wow! zeggen. Je geeft de leerlingen een raadsel en de volgende dag vertel je in een korte microles over het onderwerp. De leerlingen gaan naar huis met een enthousiast verhaal, in plaats van ‘niks bijzonders’ geleerd te hebben op school. Eerder verscheen het bovenbouwboek. En nu is er dit boek voor de middenbouw. In dit boek vertelt de Zweedse leerkracht en inspirational speaker Micael Hermansson hoe zijn succesvolle methode werkt en hoe je er het maximale effect mee bereikt. Hij geeft je 50 lessen om mee te beginnen. Iedereen kan ermee werken, het past in elk lesprogramma en het is vooral leuk! Je kunt het elke dag doen, of een paar keer per week. Het is geschikt voor alle types onderwijs. Je kunt er direct mee aan de slag. En als je eenmaal doorhebt hoe het werkt, dan maak je zelf je eigen microlessen.

Impact marketing € 22,50
Impact marketing

Iedere ondernemer weet inmiddels wel dat je aan online marketing moet doen. Dus je start met je bedrijf, maakt een mooie Facebook-campagne, verzint wat LinkedIn posts en connect met iedereen die je maar wil accepteren. En dan? Wat als het grote geld niet direct binnenstroomt zoals alle online business coaches je beloofden? Geen 100.000 euro omzet in de eerste maand, maar wel oplopende rekeningen en toenemende wanhoop… wat doe je dan? Dan is het tijd voor impact marketing. Paul Beens was zelf marketeer en IT-deskundige en wist dus ook precies wat hij aan online marketing moest doen als ondernemer. Totdat hij besefte dat deze kennis alleen niet voldoende was en hij financieel en emotioneel aan de grond kwam te zitten. De les die hij toen leerde, was voor hem het keerpunt naar succes en deelt hij in dit boek met alle ondernemers die meer succes willen behalen. Impact marketing begint bij de juiste mindset, het stellen van de juiste vragen, bereid zijn tot leren en verbeteren en dan uiteindelijk ook weten welke campagnes en ‘trucjes’ je het best kunt inzetten. Om ondernemers hierbij te ondersteunen ontwikkelde Paul Beens na jarenlang onderzoek het unieke Impact Growth Model: een voor iedereen te volgen stappenplan om stap voor stap je marketing impact te vergroten, ook als je nog geen kaas hebt gegeten van online technieken en begrippen als funnels en targeting. Dit boek helpt je om als ondernemer, door aan impact marketing te doen, echt succesvol te worden. Het start met de juiste mindset, de lessen die Paul leerde en de stappen van het Impact Growth Model waardoor iedereen het in de praktijk kan toepassen. Zet vandaag nog de eerste stap naar succes met impact marketing! Paul Beens (1967) studeerde commerciële economie, volgde een technische opleiding en is sinds 2001 marketing- en funnelexpert en ondernemer. Zijn strategieën hebben letterlijk de manier veranderd waarop diensten en producten online worden verkocht. Zijn Impact Growth Model is gebaseerd op jarenlange studie en ervaring van de meest succesvolle ondernemers in Canada, Europa en de VS.

Staande ovaties € 22,95
Staande ovaties

Joost Hoebink (1984) is eigenlijk al zolang hij kan praten presentator. Na gewerkt te hebben als verslaggever voor NPO Radio 1 werd hij gegrepen door de kracht van live-events. Inmiddels heeft hij ruim 1.500 bijeenkomsten in binnen- en buitenland op zijn naam staan, waarin hij duizenden professionals het podium gaf in interviews en debatten. Al vijf jaar op rij is hij Nederlands meest geboekte dagvoorzitter. Dit boek is een bundeling van zijn ervaringen en ideeën over hoe een goede bijeenkomst eruit zou moeten zien. Aan de hand van vijf logische basisingrediënten ontvouwt hij op eenvoudige wijze de theorie achter het eventvak. Vol met tips en goede voorbeelden – van registratie tot evaluatie – om je te helpen zelf een spetterend event te organiseren. Een vrolijke handleiding om direct mee aan de slag te gaan! ‘Dit boek is verplicht leesvoer voor iedere eventmanager.’ – Erik Scherder, hoogleraar neuropsychologie, topspreker ‘Warm aanbevolen!’ – Roderik van Grieken, Nederlands Debat Instituut ‘Grappig. Goed geschreven. Geweldig!’ – Anouk Kamps, SPITZ congres & event ‘Het beste boek over eventorganisatie dat ik ken.’ – Merijn van den Bergh, Circl Amsterdam ‘Joost laat zien waar het om draait: de totaalbeleving.’ – Bob Hutten, Hutten Catering ‘Tips waar je direct wat mee kunt!’ – Nina Kesar, Speakers Academy ‘Dé handleiding voor elk congres!’ – Dirk Prijs, Genootschap voor Eventmanagers

Keuzegids masters 2020 € 29,95
Keuzegids masters 2020

De onafhankelijke redactie van de Keuzegids vergelijkt al meer dan vijfentwintig jaar alle opleidingen in het hoger onderwijs. In deze vernieuwde uitgave van de Keuzegids masters worden alle studies in Nederland op een kritische wijze met elkaar vergeleken, waarmee de gids een prima hulpmiddel is voor het maken van een weloverwogen studiekeuze. Verder vind je in de Keuzegids masters:· Een overzicht van alle masteropleidingen in Nederland· Een tabel met alle opleidingen, hun specialisaties en kwaliteitsoordelen· Cijfers over het percentage internationale studenten· Arbeidsmarktgegevens, waaronder de kans op werk en het gemiddelde startsalaris· Toegang tot de online mastervergelijker, een tool met veel meer informatie over de toelatingseisen, een gedetailleerd overzicht van de tracks, aantal studenten, voertaal, collegegeld en startdatum

Orde houden € 20,95
Orde houden

Met de orde in de Nederlandse lessen is het slecht gesteld. Vergeleken met hun internationale collega’s moeten leraren in Nederland lang wachten tot de leerlingen stil zijn en ze met de les kunnen beginnen, en wordt lestijd onvoldoende effectief benut, zelfs op de betere scholen. Voor orde in de les zijn een heldere structuur, motiverende lessen en een goede relatie met de leerling noodzakelijk, maar ook effectief ingrijpen als het misgaat. Het blijkt ook uit te maken hoe je het schooljaar begint, en daar gaat het regelmatig al mis. Ook houden veel scholen en leraren er opvattingen en praktijken op na die niet stroken met wetenschappelijke inzichten over klassenmanagement, waarvan zijzelf en de leerlingen de dupe worden. In dit boek toont René Kneyber, die zestien jaar lesgaf in het vmbo en daarbuiten, aan de hand van onderzoek, praktische voorbeelden en vele eyeopeners hoe iedereen kan leren om orde te houden, in het voortgezet onderwijs, het speciaal onderwijs en de bovenbouw van het basisonderwijs. Hoe voorkom je nu dat het misgaat? Hoe motiveer je klassen? En hoe kun je consequent zijn zonder je band met de klas te verslechteren? Deze vernieuwde editie van Orde houden is verplichte kost voor iedere leraar-in-opleiding, lerarenopleider, beginnende leerkracht, of ervaren leraar die orde houden moeilijk vindt (al is het maar bij één klas). René Kneyber doceerde wiskunde en heeft veel ervaring met lesgeven in het vmbo. Hij publiceerde in 2009 Orde houden in het vmbo en schreef sindsdien nog meer spraakmakende boeken, zoals Het Alternatief en Toetsrevolutie. Hij schreef vier jaar lang columns voor Trouw en is sinds 2015 kroonlid van de Onderwijsraad.

Liefdevol leidinggeven € 24,95
Liefdevol leidinggeven

De anderhalvemetersamenleving levert voor iedere leidinggevende complexe situaties op. Situaties waarin je als manager niet meer eenzijdig kunt kiezen. Je moet zowel vriendelijk als begripvol zijn én hard waar nodig. Visie hebben én ruimte bieden. Coachend zijn én sturend. Liefdevol leidinggeven is het vermogen om te gedijen in complexe situaties. In dit boek leer je met spanning om te gaan, uitersten bij elkaar te brengen en ze te integreren tot een nieuwe wijsheid. Een wijsheid die recht doet aan het belang van alle betrokkenen, inclusief jijzelf. En dat is niet hetzelfde als een compromis. De 12 vaardigheden die in dit boek zijn beschreven vormen een aanvulling op jouw vaardigheden als manager. Hierdoor wordt leidinggeven in complexe situaties die je nu met je organisatie het hoofd moet bieden vele malen makkelijker – en leuker.

De moedige manager € 22,50
De moedige manager

Een voetbalvedette toont moed door de beslissende penalty te nemen in een zenuwslopende WK-finale. Een topchirurg door tijdens een complexe operatie het hoofd koel te houden. En een piloot door zijn kist na een motorstoring veilig aan de grond te zetten. Maar wat doet een manager precies om zijn moed te tonen? Gian Kerstges bestudeerde het gedrag van leidinggevenden in uiteenlopende sectoren. Hij ontdekte dat de manier waarop ze omgaan met angst verstrekkende gevolgen heeft. Moedige managers brengen fantastische dingen tot stand. Zij weten mensen te inspireren en creëren groei en vernieuwing. Dit boek helpt jou om ook uitzonderlijk goed te worden in het ontwikkelen van moed, waardoor je vastgeroeste patronen doorbreekt en tot veel meer in staat bent dan je denkt. Ontdek nu zelf: — hoe je je bewustzijn verruimt en superkrachten laat vrijkomen; — waarom angst de poort is naar succes, voor jou én voor je team; — hoe je medewerkers vertrouwen schenkt en hun ontwikkeling een boost geeft; — dat je stiekem nieuwsgierig bent naar pagina 155 (let op: alleen 18+); — Hoe je in vier stappen positieve veranderingen in gang zet en elke dag kunt excelleren. Maak er een gewoonte van! Gian Kerstges (Maastricht, 1976) is een expert in transformaties. Hij leert individuen, teams en organisaties hoe ze hun potentieel ten volle kunnen benutten en een doorbraak bereiken door het maken van dappere keuzes.